Il y a du du neuf dans la profusion de chiffres des réseaux sociaux : l’Adetem et HootSuite se sont associés pour produire un baromètre de médias sociaux dans les entreprises françaises. Plus de 10 ans après la révolution du web social, où en sommes-nous ? La bonne nouvelle est que l’adoption en entreprise de ces nouveaux outils est maintenant une réalité massive. En 2015, l’installation des médias sociaux parmi l’arsenal d’outils de communication et de marketing de l’entreprise, ne fait plus débat. La quasi-totalité des entreprises (93%) en font usage, à des fins diverses. 88% des personnes interrogées estiment que la présence sur les médias sociaux est importante pour demeurer concurrentiel. Et 65%  y gèrent leur e-reputation, sans difficultés particulières semble-t-il. Mais au-delà des simples objectifs de notoriété, les autres impacts sont encore mal maitrisés : La contribution des médias sociaux à la gestion de la relation client semble encore