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Assurance

Agent IA de gestion sociale • Engagement temps réel & création de contenu

89%
Sentiment positif
+12% vs mois dernier
18min
Temps de réponse moyen
-42% vs objectif
2.3K
Mentions aujourd'hui
18 urgentes
47%
Taux d'engagement
Top 5% secteur
URGENT LINKEDIN LIVE

Client mécontent - Délai remboursement sinistre

"Très déçu par Generali. 3 semaines d'attente pour mon remboursement auto. Service client injoignable..."

👁 2.3K vues 💬 18 commentaires 📈 +340% portée/h
Réponse suggérée par l'IA :
"Bonjour [Nom], nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour ce délai. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de dossier en message privé ? Notre équipe prioritaire prendra immédiatement en charge votre situation."
OPPORTUNITÉ TWITTER

Témoignage positif - Nouveau parent satisfait

"@Generali_fr Merci pour votre accompagnement durant ma grossesse ! Votre conseillère a été formidable..."

❤️ 127 likes 🔄 23 RT 😊 94% positif
Amplification suggérée :
Partager ce témoignage en story Instagram avec le consentement du client. Potentiel viral estimé : +45K reach.
QUESTION INSTAGRAM

Question produit - Assurance habitation étudiant

"Hello ! Je cherche une assurance pour mon studio étudiant à Lyon. Vous avez des offres spéciales étudiants ?"

💬 5 réponses ⏱️ En attente 2h

Post LinkedIn - Conseil cybersécurité PME

LINKEDIN Prévu demain 9h00
Entrepreneurs, savez-vous que 43% des cyberattaques visent les PME ?

3 réflexes simples pour protéger votre activité :
✓ Mots de passe uniques et complexes
✓ Mises à jour régulières de vos logiciels
✓ Formation de vos équipes aux bonnes pratiques

Chez Generali, nous croyons que la prévention est la meilleure des protections.

#CyberSécurité #PME #ProtectionEntreprise

Planning février 2025

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6 posts programmés • 2 campagnes actives • Saint-Valentin le 14

Performance globale - Février

+47%
Engagement total
234K
Reach total
12.4K
Nouveaux abonnés
89%
Satisfaction client

Performance par plateforme

LinkedIn +34% ↗
87% des objectifs • 12.4K nouveaux abonnés
Instagram +52% ↗
94% des objectifs • 23.7K nouveaux abonnés
Twitter +28% ↗
73% des objectifs • 8.2K nouveaux followers

Top posts du mois

1. LinkedIn : "Témoignage famille protégée"
45K vues • 2.3K engagements • ROI: 340%
2. Instagram : "Conseils jeunes parents"
38K likes • 892 saves • ROI: 280%
3. Twitter : "Thread prévention cyber"
234 RT • 567 replies • ROI: 190%
Analyse sentiment - 2,847 mentions analysées
Pic de satisfaction sur posts "moments de vie" (+73% vs produits). Irritants principaux : délais remboursement (23%), joignabilité service (18%). Opportunité : stories "coulisses Generali" très demandées.
Prédiction engagement - Semaine prochaine
Saint-Valentin : potentiel viral sur "protection du couple" estimé à +156% engagement. Recommandation : lancer campagne UGC "Votre amour, notre protection" avec hashtag dédié.
Benchmark concurrentiel - Top 5 assureurs
Generali #2 en engagement rate (47% vs 31% moyenne). Leaders sur LinkedIn pro. Retard sur TikTok (-89% vs AXA). Action : explorer format edutainment Gen Z.
Optimisation contenus - Machine Learning
Posts avec emojis : +34% CTR. Vidéos < 30s : +67% completion rate. Heure optimale : 8h45 (B2B) et 19h30 (B2C). Format carré surperforme de 23%.

Recommandations IA prioritaires

1. Lancer série "Dans vos baskets"

Stories hebdo avec conseillers Generali. ROI estimé : +234%. Budget : 5K€/mois.

2. Automatiser réponses FAQ

80% questions répétitives. Gain temps : 12h/semaine. Satisfaction : +28%.

3. Campagne influenceurs micro

10 profils 10-50K abonnés. Authenticité maximale. CPM : -67% vs macro.

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