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Social CRM

Inbound or not inbound : telle est la question ?

Pour un marketing efficace, entre harcèlement et attente douilletteLes marketers - dont nous sommes - sont parfois un peu trop sensibles aux évolutions sociétales et aux effets de mode qui en découlent : dès qu’émergent de nouvelles opportunités, nombreux sont ceux qui se ruent dessus comme s’ils découvraient...

Les grandes manœuvres du social CRM

Le paysage des médias sociaux subit très régulièrement des séismes de grande amplitude que les internautes ignorent le plus souvent : c'est le cas en ce moment, et ça peut changer à jamais le visage de ce que l'on appelle communément le social CRM.https://youtu.be/el8Ydwh0QlQQue Microsoft ait...

Marketing émotionnel : présent et futur du marketing client

Echange éclairant avec Patrice Laubignat, auteur de "Le Marketing Emotionnel - L'humain plus que le fric!' aux Editions KawaLe marketing émotionnel est-il nouveau ? Les annonceurs ont joué avec l'émotion dans leur communication depuis le début...

Les chiffres des réseaux sociaux en entreprise

Il y a du du neuf dans la profusion de chiffres des réseaux sociaux : l'Adetem et HootSuite se sont associés pour produire un baromètre de médias sociaux dans les entreprises françaises.Plus de 10 ans après la révolution du web social, où en sommes-nous ?La bonne...

Un nouveau site communautaire pour Femme Majuscule

NEXIZE déploie une stratégie communautaire et social web pour « Femme Majuscule »Femme Majuscule est un magazine bimestriel dédié aux femmes de plus de 45 ans qui ne se reconnaissent ni dans les codes du jeunisme à outrance ni dans ceux du troisième âge.Le positionnement vise un segment...

Réseaux sociaux et web mobile : les nouvelles règles du jeu

La convergence entre réseaux sociaux, web mobile et programmatique est une réalité.Et ça change tout en termes d'enjeux et de bonnes pratiques pour les marques et les organisations.Etat des lieux et quelques conseils dans la pres ci-dessous, support de la conférence plénière du 22/09 sur...

Connect Attitude

http://fr.slideshare.net/Nexize/presentation-connect-attitudeLes 2 révolutions du social et du mobile sont entrées en convergence et font évoluer à grande vitesse les comportements clients.Connect Attitude fait le point sur ce que celà implique pour les marques et les organisations dans les nouvelles manières d'appréhender leur relation client....

Les comportements des Français sur les réseaux sociaux

http://fr.slideshare.net/ConscientNetworks/social-media-attitude-2013-les-comportements-des-franais-sur-les-rseaux-sociauxComment évoluent les usages et les attentes de vos clients sur les réseaux sociaux ? L’édition 2013 de l’étude Social Media Attitude, développée dans le cadre de l’Atelier Médias Sociaux du SNCD, vous dit tout.Tassement de Facebook, segmentation des réseaux sociaux, envolée des usages en mobilité,...

Bienvenue dans le ZMOT

Le ZMOT, kesako ?Selon Google, c’est le Zero Moment Of Truth, ou encore la manière dont le web social a bouleversé la gestion de l’image des marque et le cycle de décision d’achat.Pure théorie ? Pas vraiment, et à coup sûr de moins en moins.Et...

83% de vos fans sont vos clients !

C'est LE chiffre-clé de l'étude Social Media Attitude que nous animons pour la 2ème année consécutive pour le SNCD.http://fr.slideshare.net/ConscientNetworks/social-media-attitude-14356352Des fans clients qui attendent reconnaissance, dialogue et gratification, et dont le potentiel  en recommandation, en social commerce et en social gaming ne demande qu'à être activé.L'édition...